community aufbau, community building, community optimierung, social media Unternehmenskommunikation
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Investor Relations sind das Gegenteil von Social Media. Jeder Disclaimer unter einer ad hoc Mitteilung liest sich wie ein Stoppschild für das Web 2.0: In die Zukunft gerichtete Statements und Phantasien werden von vornherein ausgeschlossen und geistiges Eigentum wird nicht geteilt, sondern geschützt wie eine Schrebergartenrose. Eine genetische Unvereinbarkeit zwischen dem sozialen Internet und der Finanzwelt? Es gibt gute Gründe dafür und dagegen.
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Die größte anzunehmende Ausrede, kurz GAU, dafür, dass Unternehmen Web2.0-Anwendungen NICHT einführen, besagt, dass das soziale Internet nicht mit der Unternehmenskultur vereinbar sei. Diese Argumentation ist so zwingend logisch wie ein Schildbürgerstreich. Die wahre Ursache für die Zurückhaltung2.0 ist viel profaner: Entscheider im Unternehmen haben Angst davor, dass mit mehr Offenheit eine psychologische Unternehmenswirklichkeit aufgedeckt wird, die so gar nicht mit dem offiziell verschriebenen Selbstbild übereinstimmen will.
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Googles Markteinführungen sind ein permanenter Verstoß gegen das klassische Marketing: Unfertiges wird veröffentlicht, Kritik wird provoziert und auf pompöse Launch-Events verzichtet. Trotzdem – oder gerade deshalb – ist Google erfolgreicher als andere.
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Das ist eine Gretchenfrage2.0. Der Antwort kommt man näher, wenn man die kulturelle Nähe oder Ferne zwischen dem Unternehmen und Branchen und dem Mitmach-Web betrachtet. Jedes Unternehmen sollte sich diese Frage stellen. Die folgenden Branchen haben meines Erachtens schon viele sinnvolle Antworten gefunden:
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